Na Espaço Shop, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de troca e devolução ágil, eficiente e satisfatória para você, nosso cliente.
Prazos para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 dias corridos após a entrega, caso ele não atenda às suas expectativas.
- Desistência ou arrependimento: 7 dias.
- Defeitos de fabricação: 7 dias.
- Produto com defeito no recebimento: 7 dias.
- Troca por tamanho: 7 dias.
Política de Devolução – Peças Íntimas
Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos devoluções ou trocas de peças íntimas, incluindo calcinhas, cuecas, bodies e sutiãs. Recomendamos que confira atentamente a tabela de medidas e a descrição do produto antes da compra.
Caso haja defeito de fabricação, entre em contato com nosso suporte em até 7 dias após o recebimento para avaliarmos a melhor solução.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail comercial@espacoshop.com. Nossa equipe irá orientar todo o procedimento. Caso sua solicitação esteja dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto, enviaremos uma etiqueta de devolução para que você possa enviá-lo pelos Correios.
Motivos para Troca ou Devolução
Desistência ou Arrependimento
Se desejar devolver o produto por não atender às suas expectativas, o prazo para desistência é de até 7 dias corridos após a entrega. É necessário observar as condições abaixo:
- O produto deve estar sem sinais de uso.
- Preferencialmente, deve ser retornado na embalagem original.
- Deve acompanhar a nota fiscal, etiquetas fixadas e todos os acessórios enviados.
Produtos com Defeito
Caso o item apresente defeito ou problema de fabricação, o prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento. As condições a seguir devem ser respeitadas:
- O produto não deve apresentar sinais de uso.
- Recomenda-se devolvê-lo na embalagem original.
- É necessário enviar junto a nota fiscal, etiquetas fixadas e todos os acessórios que vieram com o produto.
Prazo para Processamento
O prazo para processarmos sua troca ou devolução é de até 7 dias após o recebimento do produto, desde que todas as condições estabelecidas sejam atendidas.
- Reembolso via PIX: Após o envio das informações bancárias, o valor será creditado em até 5 dias úteis.
- Reembolso no Cartão de Crédito: O valor será estornado na fatura do cartão utilizado. O prazo pode variar entre 1 e 2 ciclos de faturamento, dependendo do banco emissor e da data de fechamento da fatura.
Nota: A devolução do valor em compras realizadas com cartão de crédito é de responsabilidade da administradora do cartão e do banco emissor.
Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo!