Na Espaço Shop, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de troca e devolução ágil, eficiente e satisfatória para você, nosso cliente.

Prazos para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 dias corridos após a entrega, caso ele não atenda às suas expectativas.

  • Desistência ou arrependimento: 7 dias.
  • Defeitos de fabricação: 7 dias.
  • Produto com defeito no recebimento: 7 dias.
  • Troca por tamanho: 7 dias.

Política de Devolução – Peças Íntimas

Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos devoluções ou trocas de peças íntimas, incluindo calcinhas, cuecas, bodies e sutiãs. Recomendamos que confira atentamente a tabela de medidas e a descrição do produto antes da compra.

Caso haja defeito de fabricação, entre em contato com nosso suporte em até 7 dias após o recebimento para avaliarmos a melhor solução.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail comercial@espacoshop.com. Nossa equipe irá orientar todo o procedimento. Caso sua solicitação esteja dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto, enviaremos uma etiqueta de devolução para que você possa enviá-lo pelos Correios.

Motivos para Troca ou Devolução

Desistência ou Arrependimento

Se desejar devolver o produto por não atender às suas expectativas, o prazo para desistência é de até 7 dias corridos após a entrega. É necessário observar as condições abaixo:

  • O produto deve estar sem sinais de uso.
  • Preferencialmente, deve ser retornado na embalagem original.
  • Deve acompanhar a nota fiscal, etiquetas fixadas e todos os acessórios enviados.
Produtos com Defeito

Caso o item apresente defeito ou problema de fabricação, o prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento. As condições a seguir devem ser respeitadas:

  • O produto não deve apresentar sinais de uso.
  • Recomenda-se devolvê-lo na embalagem original.
  • É necessário enviar junto a nota fiscal, etiquetas fixadas e todos os acessórios que vieram com o produto.

Prazo para Processamento

O prazo para processarmos sua troca ou devolução é de até 7 dias após o recebimento do produto, desde que todas as condições estabelecidas sejam atendidas.

  • Reembolso via PIX: Após o envio das informações bancárias, o valor será creditado em até 5 dias úteis.
  • Reembolso no Cartão de Crédito: O valor será estornado na fatura do cartão utilizado. O prazo pode variar entre 1 e 2 ciclos de faturamento, dependendo do banco emissor e da data de fechamento da fatura.

Nota: A devolução do valor em compras realizadas com cartão de crédito é de responsabilidade da administradora do cartão e do banco emissor.

Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo!